Schwerpunkte » Recent-Buyers-Studies

Erfahrungsberichte von aktuellen Käufern / Nutzern geben wertvolle Hinweise zur weiteren Optimierung.

Jeder Kauf / jeder Servicekontakt wird mit einer (z.B. schriftlichen) Einladung zum Erfahrungsaustausch verbunden. Durch die Entscheidung für das Produkt / die Dienstleistung ist eine emotionale Bindung entstanden und die Bereitschaft zur Beteiligung ist sehr hoch.

Je nach Untersuchungsdesign bestehen Möglichkeiten für weitergehende Schritte: SWOT-Analysen, Input für CRM-Systeme, Bildung einer „Community“…